Algemene Voorwaarden

Klantenservice

U kunt contact met ons opnemen via telefoonnummer +45 61 40 44 22 (maandag tot vrijdag, 09:30–15:00) of per e-mail via hello@nordicbar.eu. Wij reageren doorgaans binnen 6 uur op werkdagen op e-mails.

Handelsvoorwaarden

1. Betaling en Prijzen

1.1 Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief Deense BTW van 25%.

1.2 Betaling wordt pas afgeschreven zodra het artikel is verzonden vanuit Nordicbar. U wordt nooit meer in rekening gebracht dan het door u goedgekeurde bedrag.

1.3 Geaccepteerde betaalmethoden zijn Apple Pay, Google Pay, Visa en MasterCard. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor kaartbetalingen. Betalingen via bankoverschrijving vallen niet onder chargeback-bescherming.

1.4 Klanten met een EAN-nummer worden verzocht contact op te nemen met de klantenservice voordat zij een bestelling plaatsen.

2. Reservering van Geldmiddelen

Bij betaling met een internationale betaalkaart kan het bedrag direct worden gereserveerd op uw kaart of rekening. De gelden blijven gereserveerd totdat:

Het bedrag wordt afgeschreven bij verzending van het artikel, of
De gelden worden vrijgegeven volgens de afspraken met uw kaartuitgever.

Wij accepteren internationale Visa- en MasterCard-kaarten. Voor specifieke regels met betrekking tot uw kaart kunt u contact opnemen met uw kaartuitgever.

2 Levering

2.1

Wij leveren via GLS, vrachtvervoerders en UPS/DHL. Gewoonlijk arriveert het pakket binnen 2-6 werkdagen, afhankelijk van het bestemmingsland. Wij streven ernaar om alle bestellingen uiterlijk de volgende werkdag te verzenden.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag. Wij leveren via GLS en de prijzen weerspiegelen onze kosten. U kunt kiezen voor levering aan huis, levering op een zakelijk adres of levering bij een pakketpunt.

De verzendprijzen met GLS worden getoond tijdens het afrekenen. Sommige producten zijn niet op voorraad – zie de levertijd op de productinformatiepagina. Bent u niet thuis op het moment van levering, dan ontvangt u een bericht van GLS met informatie waar u uw pakket kunt ophalen. Wij raden aan om op tijd te bestellen om een tijdige levering te garanderen. Al onze zendingen worden voorzien van een Track & Trace-nummer, zodat u uw pakket altijd kunt volgen.

3 Toegang tot het contract na overeenkomst

3.1

Zodra u een bestelling plaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging geeft de exacte voorwaarden van de koopovereenkomst tussen Nordicbar en de koper weer.

3.2

Wanneer het pakket wordt verzonden vanuit Nordicbar, ontvangt de koper een e-mail met de melding dat de bestelstatus is gewijzigd en dat het pakket is verzonden. De e-mail bevat ook het Track & Trace-nummer van het pakket.

4 Herroepingsrecht

4.1

Als consument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen bij aankopen bij ons.

4.2

Voor zakelijke aankopen geldt een herroepingsrecht van 3 dagen, mits de bestelling nog niet is verzonden.

4.3

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u het artikel ontvangt of fysiek in bezit neemt van het laatste artikel bij een bestelling met meerdere artikelen.

Als de aankoop uit meerdere onderdelen of componenten bestaat, verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste onderdeel of component fysiek in bezit neemt.

4.4

U dient ons binnen 14 dagen na ontvangst te informeren als u van uw aankoop wilt terugkomen. De melding moet per e-mail worden gestuurd naar hello@nordicbar.eu of per telefoon via +45 61 40 44 22, of via:

STANDAARD HERROEPINGSFORMULIER

In uw bericht moet u duidelijk aangeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

U kunt niet simpelweg weigeren het artikel in ontvangst te nemen zonder ons ook duidelijk te informeren.

Gedeeltelijke herroeping van de aankoop

Als u meerdere artikelen heeft gekocht, kunt u één of meerdere artikelen retourneren, ook als ze in één bestelling zijn geplaatst.

Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald als u slechts een deel van uw aankoop retourneert.

Retourneren

U dient uw bestelling zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw bericht waarin u aangeeft dat u wilt herroepen, aan ons terug te sturen.

De directe kosten van het retourneren van het artikel zijn voor uw rekening. U draagt het risico voor het artikel vanaf het moment van levering.

Het ontbreken van de originele verpakking kan leiden tot waardevermindering. Om een volledige terugbetaling te garanderen, raden wij u aan het artikel in de originele verpakking terug te sturen.

De retourkosten worden geschat op maximaal €18.

Artikelen uitgesloten van herroepingsrecht

De volgende soorten artikelen vallen niet onder het herroepingsrecht:

Bederfelijke goederen of artikelen die snel bederven.
Verzegelde artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending als het zegel is verbroken.

Verlies van herroepingsrecht

U verliest uw herroepingsrecht als:

U het zegel van goederen verbreekt die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour.

Staat van het artikel bij retourzending
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen.

Als het artikel verder is gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt. Dit betekent dat u mogelijk slechts een gedeeltelijke terugbetaling ontvangt, of helemaal geen, afhankelijk van de marktwaarde van het artikel.

Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het aan ons betaalde bedrag terug. Eventuele waardevermindering waarvoor u aansprakelijk bent, wordt van de terugbetaling afgetrokken.

Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders is overeengekomen. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij het geretourneerde artikel ontvangen hebben of een bewijs van retourzending.

Als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, retourneer het artikel dan naar:
nordicbar (Nordic Bar Group)
Kaarsbergsvej 2, 8400 Ebeltoft, Denemarken

5 Klachten
Wanneer u bij ons winkelt als consument, heeft u een garantie van 24 maanden volgens de Deense Warenwet. Dit betekent dat u mogelijk recht heeft op reparatie, vervanging, terugbetaling of prijsvermindering, afhankelijk van de situatie.

U moet de klacht indienen binnen een “redelijke termijn” nadat u het gebrek heeft ontdekt. Klachten die binnen twee maanden worden gemeld, worden altijd als tijdig beschouwd.

Stuur de klacht naar:
nordicbar (Nordic Bar Group)
Kaarsbergsvej 2, 8400 Ebeltoft, Denemarken

Beschadigd pakket bij ontvangst

Wij hebben het volgende nodig:

Een foto van uw pakket waarop het GLS/UPS-label duidelijk zichtbaar is.
Stap-voor-stap foto’s van hoe het pakket is verpakt.
Een foto van het beschadigde artikel in het pakket.

Neem contact met ons op als u een situatie tegenkomt die niet door bovenstaande voorwaarden wordt gedekt. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Last updated: 21.03.2025